Política de privacidad

En MT Energía y Comunicaciones, SL, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra web www.mtenergia.es, solicitas un estudio solar, o contratas nuestros servicios de telecomunicaciones y telefonía.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus Datos?

Identidad: MT Energía y Comunicaciones, SL

NIF / CIF: B27547629

Dirección postal: C/ Jaume I, 2. 46894 Genoves

Correo electrónico de contacto: info@mtenergia.es

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y para qué?

Dependiendo de los servicios que nos solicites, recopilaremos diferentes tipos de datos:

Para Servicios de Telefonía y Telecomunicaciones

• Datos de identidad y contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección de instalación y facturación, teléfono y email.
• Datos de red y tráfico: Datos técnicos necesarios para garantizar la conexión, el tráfico de llamadas y el consumo de datos (según la normativa vigente de telecomunicaciones).
• Datos bancarios: Número de cuenta para la domiciliación de los recibos mensuales.

Para Proyectos de Paneles Solares

• Datos de la vivienda/empresa: Dirección del inmueble, características del tejado y, en algunos casos, copias de tus facturas eléctricas actuales para realizar el estudio de viabilidad y dimensionamiento del sistema solar.

Para Consultas y Presupuestos (Web)

• Datos introducidos en los formularios de contacto (nombre, teléfono, correo) para llamarte y ofrecerte asesoramiento.

Para Servicios de Seguridad, Alarmas y Videovigilancia

• Datos de ubicación y acceso: Planos de la vivienda/negocio, ubicación de los sensores y cámaras, y códigos de acceso o contraseñas de seguridad (tratados de forma estrictamente confidencial y encriptados).
• Imágenes y vídeo: Grabaciones de imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia en caso de que el servicio incluya el mantenimiento o la gestión de las imágenes, con la única finalidad de garantizar la seguridad de los bienes y personas.
• Datos de contacto de emergencia: Nombres y teléfonos de las personas que designes para ser avisadas en caso de salto de alarma.
• Servicio de Soporte y Extracción de Imágenes: A petición expresa del cliente, y únicamente cuando este no sepa o no pueda gestionar su sistema, nuestro equipo técnico podrá acceder al grabador local o en la nube para descargar y entregarle fragmentos específicos de vídeo (por ejemplo, en caso de robos o incidentes).

3. ¿Cuál es la Legitimación para el Tratamiento?

• Ejecución de un contrato: Es la base principal. Necesitamos tus datos para dar de alta la línea telefónica, tramitar la portabilidad, instalar el internet o ejecutar la instalación de los paneles solares.
• Consentimiento explícito: Cuando nos solicitas un estudio solar gratuito o te suscribes a nuestras ofertas.
• Obligación legal: Para la emisión de facturas fiscales y el cumplimiento de las normativas de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Ordenación Digital.

4. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

No vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, para prestarte el servicio es estrictamente necesario compartirlos con:

• Operadores de Red Mayoristas: Si actuamos como distribuidor o proveedor de telefonía, para la activación de las líneas y la gestión de portabilidades.
• Técnicos e Instaladores: Empresas o autónomos autorizados que realizarán la instalación física de la fibra o los paneles solares en tu domicilio.
• Organismos Públicos y Tramitadores: Para la gestión de subvenciones y licencias de obras asociadas a las instalaciones solares, o por requerimiento judicial en el sector de las telecomunicaciones.
• Entidades Bancarias: Para el cobro de las cuotas de tus servicios.

5. ¿Por Cuánto Tiempo Conservaremos tus Datos?

• Datos de facturación y contratos: Se conservarán durante el plazo legal obligatorio (normalmente entre 5 y 6 años según la legislación fiscal y mercantil).
• Datos de tráfico y conexión: Se conservan durante los plazos estrictamente establecidos por la Ley de Conservación de Datos relativos a las comunicaciones electrónicas.
• Datos de estudios solares (no contratados): Si nos pides un presupuesto y finalmente no contratas, borraremos tus datos en un plazo de 12 meses, a menos que nos pidas eliminarlos antes.
• Imágenes descargadas por soporte técnico: Las imágenes o vídeos que descarguemos a petición del cliente para resolver un problema o entregarle una prueba se custodiarán de forma estrictamente confidencial. Se eliminarán de nuestros sistemas de forma definitiva en un plazo máximo de 72 horas tras haber sido entregadas con éxito al cliente, salvo que exista una obligación legal o requerimiento judicial que nos obligue a conservarlas más tiempo.

6. ¿Cuáles son tus Derechos?

Tienes derecho a controlar tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: Saber qué datos tenemos de tus líneas o instalaciones.
• Rectificación: Corregir un error en tu dirección o cuenta bancaria.
• Supresión (Olvido): Solicitar el borrado de tus datos cuando finalice tu contrato y no existan deudas ni obligaciones legales pendientes.
• Oposición a recibir publicidad: Darte de baja de nuestras llamadas u ofertas comerciales de telefonía o energía.

¿Cómo ejercerlos? Envía un correo a info@mtenergia.es adjuntando una copia de tu DNI e indicando el derecho que deseas ejercer.

7. Seguridad de la Información

Contamos con medidas de seguridad robustas (cifrado SSL en la web, servidores protegidos y acceso restringido a empleados) para evitar que la información de tus facturas energéticas, datos de consumo o datos de llamadas caigan en manos equivocadas.

8. Cambios en esta Política

Esta política puede actualizarse para cumplir con nuevas normativas del sector energético o de telecomunicaciones. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de la web o de tu factura mensual.